Купила в салоне телефон. На следующий же день он начал зависать и перезагружаться. Как получить деньги обратно?
Вопрос №1314711
из г. Подольск
опубликован 03.06.2011, 12:43
опубликован 03.06.2011, 12:43
Купила в салоне телефон. На следующий же день он начал зависать и перезагружаться. Как получить деньги обратно?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителя. ст. 18 - ваше право на возврат телефона. ст. 22 - предусматривает срок для удовлетворения Ваших требований - 10 дней (уточняю, даже если продавец назначит экспертизу, все равно 10 дней, а не 20, как обычно заявляют в салонах)
03.06.2011, 12:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вы имеете полное право сдать товар и получить обратно деньги (ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей) В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО гарантийного срока товара.
Напишите претензию.
Составьте ее в 2х экземплярах. На одной из них (которая останется у Вас) представитель продавца должен поставить отметку о принятии с подписью, датой и печатью. Если принимать отказываются, отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Полученное Вами уведомление о вручении обязательно сохраните. требование о возврате денег - 10 ДНЕЙ (даже если будет назначена экспертиза). Если продавец откажет в выполнении требования или не ответит в течение вышеуказанного срока - пишите иск в мировой суд. за каждый день просрочки продавец будет обязан выплатить пеню в размере 1% от стоимости товара, а также моральный вред, размер которого Вы установите самостоятельно.
До обращения к продавцу целесобразно провести независимую экспертизу за свой счет (она пригодится в суде, и в случае, если суд решит дело в Вашу пользу, продавец компенсируеь Вам затраты на проведение экспертизы)
УДАЧИ
03.06.2011, 12:46
А на что ссылаться в претензии?
03.06.2011, 12:49
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефонами - Как вернуть товар обратно в магазин и аннулировать кредит?
Проблемы с новым телефоном - возврат денег или ждать результатов экспертизы?
Как вернуть сотовый телефон магазину, если он неисправен после покупки?
Покупка нового телефона - проблемы с работой и гарантийное обслуживание
Проблемы с телефоном после покупки в салоне МТС - отключение и перезагрузка.
Как поступить, если телефон, купленный в салоне связи МТС
Неудобные очки из салона - возможность вернуть деньги?
Проблема с греющимся телефоном - отказ магазина в возврате и ремонт
Проблемы с телефоном - Можно ли вернуть деньги или обменять на другой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут