В декабре 2009 года был погашен кредит в банке Русский стандарт, о чем получено устное подтверждение.

Вполне возможно что сотрудник действительно ошибся, такое бывает. Однако, может быть ошибка произошла тогда когда с Вас стали требовать доплаты.

Учитывая все обстоятельства не рекомендую в досудебном порядке гасить задолженность которая по мнению банка возникла перед вами.

Нужно предоставить банку возможность доказать наличие у Вас задолженности в суде.

А вот если будет судебное разбирательство по данному вопросу там будут истребованы все документы по данному делу в том числе движения по счёту. У Вас будет возможность доказать то, что Вы ничего не должны.

Если же Вы не доплатили какую-нибудь сумму (пусть даже небольшую) Вам могли насчитать проценты и штрафы с неё до такой величины. Такое тоже может быть.

Однако, волноваться не надо, в соответствии с законодательством РФ сумма неустойки по договору не может превышать сумму нарушенного обязательства (то есть если Вы к примеру не доплатили 1 000, то Вам насчитают не более 1 000).

Кроме того если сотрудник банка проинформировал Вас о том что задолженность погашена, Вас могут освободить от уплаты неустойки поскольку просрочка возникла по вине банка.

Таким образом судебном решением Вам насчитают сумму значительно меньше той что требуют с Вас в досудебном порядке.

Главное запомните - если в отношении Вас будет вынесен судебный приказ, ни в коем случае не упустите срок его обжалования иначе есть шанс получить в виде долга всю сумму требуемую банком!

Срок на обжалования приказа - 10 дней с момента Вашего ознакомления с приказом.

После отмены судебного приказа ждите искового производства и там спорьте с банком.

Между прочим вполне возможно что к тому моменту когда банк решит взыскивать долг через суд, срок исковой давности истечёт и решение не будет вынесено.