Проблемы с ноутбуком - как вернуть его в магазин и получить возмещение?

Вопрос №13150776 из г. Иваново
опубликован 12.09.2017, 00:47

Здвравстуйте! Пытаюсь сдать ноутбук обратно в магазин, взяла 09.09.17, пришла 11.09.17 в магазин с просьюой о возврате в связи с тем что компьютер не держит заряд, на что мне ответили вы сами про это не спрашивали, для вашего ноутбука это норма работы 1,5-2 часа. Плюс к тому я аргументировала свой приход тем что ноутбук тормозит при нескольких открытых программах, на что мне ответили это сложная бытовая техника возврату не подлежит. Оставили ноутбук в магазине т.к. предложили все переустановить вдруг заработает. Плюс ко всему 10.09.17 я уже обращалась в магазин с западающей кнопкой мне ее просто поставили на место, но желания пользоваться таким дорогостоящим роутбуком уже нет. Подскажите пожалуйста как лучше поступить в этой ситуации. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзыва

Здравствуйте Кристина, действительно сдать ноутбук просто так или поменять его на другой, очень сложно, и в магазине вам правильно ответили по данному поводу, поэтому если вам переустановят и он будет работать можете забрать и работать на нем, но а также можете и после всего этого направить жалобу в Роспотребнадзор, о том, что вам продали некачественный товар, в заявлении просите о проведении проверки.

12.09.2017, 01:32

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 35 минут

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзыва

Пишите претензию. При наличии недостатков Вы имеете право или обменять на новый или вернуть средства. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

12.09.2017, 01:23

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста