Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за повторно сломанный телефон?

Question

Ещё раз обращаюсь со своей ситуацией. Купил телефон в связном. После двух месяцев использования сломался. По гарантии сделали ремонт, 45 дней, замена мат платы. Через пять месяцев ситуация повторяется. Опять ремонт замена мат платы. Я пишу требование о возврате денег. Мне отказывают в связи с тем что телефон починен и нет оснований. Не смотря на то что я указывал на нерднократность поломки. Я пишу заявление о проверке качества товара. В договоре написано она производится в течение 20 дней. Прошло уже больше 20. Мэя позвонил в службу поддержки мне сказали что тел исправен дефектов нет. Пользуйтесь дальше. Но нужно ещё время дней 7.на доставку его в магазин. Вопрос. Что делать в этой ситуации, как вернуть деньги. И срок 20 дней на проверку включает в себя пересылку до сервисного центра и обратно в магазин ведь? Ведь в договоре не указано что я ещё должен ждать какое то время на доставку. В этом случае могу ли я ещё требовать неустойку? 20 дней-это срок когда проводится проверка, включая пересылку, то есть по истечении этого срока мне обязаны вернуть или нет? Спасибо.

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за повторно сломанный телефон?

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги после повторного ремонта и отказа возврата по гарантии?

Проблемы с гарантией и качеством - права потребителя и возможные иски

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Здравствуйте, сдал телефон в магазин связной по гарантии, прошло 45 дней, телефон не пришел с ремонта. Что делать?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Проблемы с гарантией - как вернуть свой телефон или деньги?

Могу ли я обменять телефон если с момента покупки прошло более 2-х месяцев или только гарантийный ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59