Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги после повторного ремонта и отказа возврата по гарантии?

Вопрос №13157620 из г. Владикавказ
опубликован 13.09.2017, 10:59

Купил телефон в связном. После двух месяцев использования сломался. По гарантии сделали ремонт, 45 дней, замена мат платы. Через пять месяцев ситуация повторяется. Опять ремонт замена мат платы. Я пишу требование о возврате денег. Мне отказывают в связи с тем что телефон починен и нет оснований. Не смотря на то что я указывал на нерднократность поломки. Я пишу заявление о проверке качества товара. В договоре написано она производится в течение 20 дней. Прошло уже больше 20. Мэя позвонил в службу поддержки мне сказали что тел исправен дефектов нет. Пользуйтесь дальше. Но нужно ещё время дней 7.на доставку его в магазин. Вопрос. Что делать в этой ситуации, как вернуть деньги. И срок 20 дней на проверку включает в себя пересылку до сервисного центра и обратно в магазин ведь? Ведь в договоре не указано что я ещё должен ждать какое то время на доставку. В этом случае могу ли я ещё требовать неустойку?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Я полагаю что в данной ситуации вам целесообразно обратиться в мировой суд по вашему месту жительства с иском о защите прав потребителей и потребовать расторжения сделки, возврат денег а также компенсацию морального вреда, поскольку Судя по всему добровольно ваши требования никто не собирается исполнять.

13.09.2017, 11:13

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если претензия составлена и отправлена в соответствии с существующим положением то необходимо обращаться в суд с иском и кроме основной стоимости взыскивать и другие финансовые санкции.

13.09.2017, 11:04

Спросить юриста