В сетевом магазине отказали в ремонте б/у телефона с гарантией - как правомерно требовать компенсацию и вернуть товар

Вопрос №13159676 из г. Москва
опубликован 13.09.2017, 17:36

В сетевом магазине приобрела телефон б/у с гарантией два месяца, через день сдала его по гарантийному ремонту в магазин (отходил шнур питания), прошло 50 дней принесла претензию с требованием отремонтировать и вернуть в течении 20 дней с выплатой неустойки, отказали, сославшись на то, что телефон ремонту не подлежит, хотят вернуть деньги за телефон, в неустойке отказали. Я хочу получить телефон обратно поскольку при покупке было навязано дополнительное платное ПО, не хочу терять своих денег, да и узнала о невозможности ремонта устно, без каких либо документов. Имею ли я право обратившись в суд требовать неустойку, телефон и моральный вред и какова вероятность выиграть дело в суде?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8940 отзывов

Вы изначально не верно избрали способ защиты права. Необходимо было в течение 15 дней в соответствии со ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" либо потребовать замены телефона, либо возврата денежных средств за него. Зачем было пользоваться правом на гарантийный ремонт. Так как, продавец указывает, что недостаток неустранимый, то Вы вправе воспользоваться этими права и сейчас, по истечение 15 суток. "Лучше синица в руках, чем журавль в небе". Предлагают деньги за телефон, берите. Еще не известно какое решение примет суд. А телефон можно новый купить.

13.09.2017, 17:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 5 минут