Магазин требует вернуть телефон без коробки - нарушение законодательства или обоснованное требование?
Вопрос №13160509
из г. Иваново
опубликован 13.09.2017, 20:06
опубликован 13.09.2017, 20:06
Здравствуйте, купили сот телефон, в течении срока годности он сломался, отдали в магазин а они в сервисный центр, оказалось - телефон ремонту не подлежит. Магазин предложил вернуть деньги, но при этом требуют коробку от телефона и все комплектующие, коробку мы выбросили через полгода пользования телефоном? Вправе ли они требовать коробку и на какую статью можно сослаться? Спасибо..
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ссылайтесь на закон о правах потребителей. Это не законно в законе нигдетне сказано, чтот владелец должен сохранять упаковку товара. Тем более, что в заключении сервисного центра сказано, что он не ремонтнопригодный.
13.09.2017, 20:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В данном случае ни один нормативный акт РФ не предусматривает обязанности потребителя хранить упаковку и возвращать её
Поэтому вам не надо вообще ни на что ссылаться, это как раз продавец должен обосновать свое незаконное требование
Ссылаться нужно не вам, а продавцу, поэтому-пишите претензию в 2 экз. о возврате денег, и скажите в магазине что их требования незакрнна.
13.09.2017, 20:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Доброго времени суток! Если требуют коробку от телефона, тогда пусть приведут ссылку на закон, согласно которого такие требования оговорены. Вы приобрели не коробку от телефона, а устройство мобильной связи.
13.09.2017, 20:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юридические услуги в Иваново
Привлечение к административной ответственности
12
Составление заявления о привлечении к административной ответственности
11
Обжалование постановления об административном правонарушении юридических лиц
11
Обжалование постановления об административном правонарушении
11
Обжалование штрафов
10
Неосновательное обогащение
9
Привлечение к административной ответственности несовершеннолетнего
9
Привлечение к ответственности за неуплату алиментов
9
Оскорбление чувств верующих
4
Подача жалобы в Конституционный суд
4
Судебная защита прав человека
4
Судебная защита чести достоинства
4
Похожие вопросы
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Можно ли вернуть деньги за сломанный мобильный телефон после 45 дней ремонта в сервисном центре?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Гарантийный случай - магазин не предоставляет замену на время ремонта телефона
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя
Нарушение гарантии - телефон на ремонте уже 48 дней, магазин не предоставляет информацию о сроках исправления
Обращение в магазин или сервисный центр - что делать, если сотовый телефон сломался второй раз
Проблема с новым телефоном - как вернуть деньги или обменять его в интернет-магазине Нева Мобайл?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут