Магазин требует вернуть телефон без коробки - нарушение законодательства или обоснованное требование?

Вопрос №13160509 из г. Иваново
опубликован 13.09.2017, 20:06

Здравствуйте, купили сот телефон, в течении срока годности он сломался, отдали в магазин а они в сервисный центр, оказалось - телефон ремонту не подлежит. Магазин предложил вернуть деньги, но при этом требуют коробку от телефона и все комплектующие, коробку мы выбросили через полгода пользования телефоном? Вправе ли они требовать коробку и на какую статью можно сослаться? Спасибо..

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Меньшиков Александр Леонидович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.9 63 отзывa

Ссылайтесь на закон о правах потребителей. Это не законно в законе нигдетне сказано, чтот владелец должен сохранять упаковку товара. Тем более, что в заключении сервисного центра сказано, что он не ремонтнопригодный.

13.09.2017, 20:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38609 отзывов

В данном случае ни один нормативный акт РФ не предусматривает обязанности потребителя хранить упаковку и возвращать её

Поэтому вам не надо вообще ни на что ссылаться, это как раз продавец должен обосновать свое незаконное требование

Ссылаться нужно не вам, а продавцу, поэтому-пишите претензию в 2 экз. о возврате денег, и скажите в магазине что их требования незакрнна.

13.09.2017, 20:12

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист из города Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток! Если требуют коробку от телефона, тогда пусть приведут ссылку на закон, согласно которого такие требования оговорены. Вы приобрели не коробку от телефона, а устройство мобильной связи.

13.09.2017, 20:16

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста