Проблема в новом телефоне - представлена на проверку, но не решена

Вопрос №4530752 из г. Тюмень
опубликован 02.08.2014, 10:06

У меня выявилась проблема в телефоне на 2 день покупки, сдала на проверку качества, через 45 дней вернули и сказали что все хорошо и недостаток не выявлен, телефон также не работает это подтвердила продавец, выдававший аппарат. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменков Олег Викторович

Юрист Краснодар

4.9 246 отзывов

Если Вы не согласны с проведенной проверкой качества, то продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Если признают, что недостатков в товаре нет Вы должны возместить расходы на экспертизу. Оспорить ее результаты возможно в судебном порядке. Стоит обратить внимание, что экспертиза должна была проведена в сроки, в которые устраняются безвозмездно недостатки в товаре. Срок установленный в письменной форме не может превышать 45 дней. Поэтому продавцом нарушены правила продажи отдельных видов товара. Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, который вправе привлечь продавца к административной ответственности. Защитить свои права Вы вправе в судебном порядке. Вы сейчас вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата денежных средств.

02.08.2014, 10:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Проведите независимую экспертизу и с её результататми в суд

02.08.2014, 10:10

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

02.08.2014, 10:13

Спросить юриста