Проблема с гарантией - магазин отказывается предоставить необходимую комплектующую
Вопрос №13168453
из г. Саратов
опубликован 15.09.2017, 12:23
опубликован 15.09.2017, 12:23
Здравствуйте скажите пожалуйста у меня произошла ситуация. Я собрал компьютер в кредит, но спустя некоторое время одна из комплектующих вышла из строя (не по моей вине). Я отнес ее на гарантию там сказали что ремонт не возможен мы либо вернем вам деньги либо дадим точно такую же комплектующую, но проблема в том что такой детали уже нет у них в продаже, а есть похожая деталь но на 80 рублей дороже. Проблема в том что кредит у меня не погашен (осталось платить 2 месяца). В магазине мне сказали что мы вам не можем предоставить эту деталь ищите дешевле. Суть вопроса в том что как мне поступить ведь этот компьютер рабочий он мой единственный источник дохода и по этому мне нужна именно такая деталь или схожая по характеристикам, а они получается отказываются мне ее предоставить.
Как мне быть подскажите?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! Вам необходимо писать претензию ссылаясь на закон о защите прав потребителя, они должны Вам дать деталь если даже она дороже.
15.09.2017, 12:27
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте! Направьте досудебную претензию о замене вышедшей из строя детали по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.
15.09.2017, 12:29
Здравствуйте уважаемый Сергей! Вам необходимо написать претензию и вручить один экземпляр в магазин а на другом экземпляре поставить отметку в получении либо отправить заказным письмом адресату. В случае отказа вы вправе подать иск в суд. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.
15.09.2017, 12:31
Скажите а на какой пункт закона о защите прав потребителей я должен сослаться при оформлении притензии?
15.09.2017, 12:41
Здравствуйте. Направьте продавцу претензию в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей, потребуйте проведения ремонта, либо предоставления детали. У себя оставьте второй экземпляр претензии с отметкой продавца о её получении.
15.09.2017, 12:52
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
15.09.2017, 13:01
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с бракованной деталью - Как вернуть ее в магазин и получить возврат денег?
Возможность возврата технически сложного товара - компьютера из собранных комплектующих
Какие права имеет покупатель в ситуации, когда компьютер сломался в период гарантии, но магазин не связывается?
Некорректные условия замены - интернет-магазин требует разрушение сломанной детали
Могу ли я требовать бесплатную замену детали после ремонта в сервисном центре?
Нерадивый магазин задержал доставку и неправильно собрал гостиную - возможна ли компенсация?
Компания отказала в замене вышедшей из строя видеокарты на аналогичную
Ситуация с некачественным ремонтом транспортного средства - магазин и автосервис взаимно обвиняют друг друга
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут