Претензия относительно неправомерного нарушения гарантийных условий и мошенничества со стороны сервис-центра - нужна помощь!

Вопрос №13174828 из г. Братск
опубликован 17.09.2017, 03:34

Здравствуйте. У меня вот какая проблема: я купил телефон и через месяц он сломался. У телефона был год гарантии. Эксперты сервис-центра провели экспертизу и выписали заключение о том, что в телефон попала вода. При этом факт попадания воды я абсолютно исключаю, так как аппарат эксплуатировался довольно бережно и с водой никогда не контактировал. Так же, прочитав отзывы других людей о сервис-центре магазина, я пришел к выводу, что они намеренно залили телефон, в целях онулирования гарантии и произвести ремонт за мой счет (что мне и предложили сделать мастера в сервис-центре). Хотелось бы узнать в какой форме написать претензию и на кого конкретно её писать на сервис-центр или на сам магазин?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Форма претензии не установлена действующим законодательством. Пишите в произвольной форме, своими словами. В адрес СЦ.

Но сначала - обратитесь в другой СЦ для диагностики. И поставьте вопрос о давности попадания воды, если таковой дефект будет обнаружен. Поскольку окислительные процессы длительные. Если диагностика покажет иной дефект, то смело обращайтесь сначала с претензией, а потом в суд на магазин. С СЦ пусть они сами разбираются.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия относительно неправомерного нарушения гарантийных условий и мошенничества со стороны сервис-центра - нужна помощь!

Юридические услуги в Братск

Похожие вопросы