Возврат смартфона - что делать, когда покупатель требует вернуть деньги без диагностики и с отсутствующей деталью?
Вопрос №13175404
из г. Иваново
опубликован 17.09.2017, 10:17
опубликован 17.09.2017, 10:17
Покупатель купил у меня смартфон. Через 2 час принес его обратно и просит вернуть деньги, так как он "глючит" по его словам. На диагностику сдать отказался. При этом еще обнаружилось отсутствие линзы на вспышке камеры (при продаже она была точно). Могу я ему отказать в возврате? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! Можете, поскольку телефоны возврату не подлежат, для возврата технически сложного товара необходимо, чтобы имелся существенный деффект
всего хорошего.
17.09.2017, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Доброго времени суток! Можете отказать, настаивайте на проведении экспертизы прежде всего, без проведения экспертизы вернуть деньги не сможете.
17.09.2017, 10:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене клавиатуры с выломанной кнопкой - анализ обстоятельств и правовых оснований
Проблема с горячеющим смартфоном Lenovo - магазин отказывается вернуть деньги
Сегодня поехала в магазин и попросила обменять на другую, но вспышек с таким разъемом не оказалось.
Проблема сгоревшей вспышки на новом смартфоне - как долго длится диагностика и как получить замену на другой телефон?
Правомерность отказа в возврате денег покупателю
Покупатель требует возврат денег за не качественный товар, но я отказал ему без диагностики авторизованного сервисного центра.
Невозможно вернуть глючащий сенсорный телефон - жалоба оставлена, но ответ не приходит уже 21 день
Проблема с камерой нового смартфона из М.Видео - отказываются вернуть деньги без заключения Samsung
Отказ в возврате денег за набор для вышивания без упаковки по требованию покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут