Возврат смартфона - что делать, когда покупатель требует вернуть деньги без диагностики и с отсутствующей деталью?
Вопрос №13175404
из г. Иваново
опубликован 17.09.2017, 10:17
опубликован 17.09.2017, 10:17
Покупатель купил у меня смартфон. Через 2 час принес его обратно и просит вернуть деньги, так как он "глючит" по его словам. На диагностику сдать отказался. При этом еще обнаружилось отсутствие линзы на вспышке камеры (при продаже она была точно). Могу я ему отказать в возврате? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! Можете, поскольку телефоны возврату не подлежат, для возврата технически сложного товара необходимо, чтобы имелся существенный деффект
всего хорошего.
17.09.2017, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Доброго времени суток! Можете отказать, настаивайте на проведении экспертизы прежде всего, без проведения экспертизы вернуть деньги не сможете.
17.09.2017, 10:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене клавиатуры с выломанной кнопкой - анализ обстоятельств и правовых оснований
Проблема с горячеющим смартфоном Lenovo - магазин отказывается вернуть деньги
Сегодня поехала в магазин и попросила обменять на другую, но вспышек с таким разъемом не оказалось.
Проблема сгоревшей вспышки на новом смартфоне - как долго длится диагностика и как получить замену на другой телефон?
Правомерность отказа в возврате денег покупателю
Покупатель требует возврат денег за не качественный товар, но я отказал ему без диагностики авторизованного сервисного центра.
Невозможно вернуть глючащий сенсорный телефон - жалоба оставлена, но ответ не приходит уже 21 день
Проблема с камерой нового смартфона из М.Видео - отказываются вернуть деньги без заключения Samsung
Отказ в возврате денег за набор для вышивания без упаковки по требованию покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут