Проблемы с зарядкой телефона в МТС - отказали в гарантийном ремонте, написав про коррозию

Вопрос №13176847 из г. Самара
опубликован 17.09.2017, 17:25

Question

Здравствуйте. Приобрели телефон в МТС. перестал заряжаться. Отдели времонт струдом не хотели брать навязывали чтобы мы сами отвезли. Вообще вернули телефон. В заключение написали, коррозия дисплейного модуля и платы usb в го отказано. Отдали в другой С.Ц. Замкнуло зарядное гнездо. Коррозти никакой нет. Обращались на горячую линию все говорят, что обратились не туда. Что нам делать? Кому обращаться?



Э.

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Доброго времени суток.
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Нутфуллина Лилия Якуповна · Answer

Доброго времени суток! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Если вам отказано в гарантийном обслуживании, то единственный вариант у вас обращаться к независимому эксперту и доказывает что брак или недостатки товара образовались не по вашей вине, И случае является гарантийным. Только в этом случае в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей Вы можете требовать ремонта товара.

Удалено · Answer

Добрый день. Вам надо писать претензию к МТС и требовать вернуть деньги за ремонт телефона. Если откажут обращайтесь в суд.
Спасибо за обращение на сайт.

Проблемы с зарядкой телефона в МТС - отказали в гарантийном ремонте, написав про коррозию

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за предполагаемой коррозии платы

Как заставить МТС отремонтировать телефон в соответствии с заключением мастерской?

Могу ли я требовать бесплатной замены бракованного модуля после ремонта телефона в сервисном центре?

Проблема с гарантией - после замены дисплея в телефоне установили не оригинальный модуль. Что делать?

Возможно ли требовать проведение диагностики в присутствии клиента в авторизованном сервисном центре при отказе

Проблема с гарантией - дорогой телефон вернули сломанным, сервис отказался ремонтировать

Как получить страховку от АльфаСтрахования после отказа гарантийного обслуживания на мобильный телефон

Не заряжается новый ноутбук из-за пролива воды - ремонт за 8000 рублей или гарантийное обслуживание?

Проблема с зарядкой телефона Samsung GT-I9200 Galaxy Mega 6.3 - запрос на обмен или возврат денег

Проблемы с новым телефоном - что делать и куда обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59