Отказывают в возврате денег или обмене после экспертизы - соковыжималка с течью сока

Вопрос №13177148 из г. Ижевск
опубликован 17.09.2017, 19:07

Купили соковыжималку, но сок который она выжимает течет мимо выпускного отверстия (носика) по корпусу агрегата, возможно замыкание электрики. Использовали её 1 раз и решили сдать. После покупки прошло 7 дней. В магазине соковыжималку взяли и, ссылаясь на закон о потребителях (так как товар контактирующий с пищей), отправили её на экспертизу в свою гарантийную мастерскую. Рассмотрение вопроса 10 дней. По прошествии указанного срока позвонил менеджер и сказал что все исправно. Сотрудники магазина ссылаясь на ЗОП подтвердили, что товар качественный и как сложная бытовая техника или контактирующий с пищей обмену не подлежит. Имею ли право 1) на возврат денег или 2) обмен на другой товар.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Поскольку соковыжималка относится к технически сложному товару, Вы имеете право предоставить товар для проверки качества в соответствии 18 закона О защите прав потребителей можете предъявить претензию продавцу. Продается пройдет проверку качества товара и если выявится что этот недостаток является существенным и заводским браком то вам обязаны будет обменять товар или расторгнуть договор и вернуть деньги.

17.09.2017, 19:07

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 461 Поиск Регистрация