Невозможно вернуть соковыжималку из-за проблем с качеством - нарушение закона?

Вопрос №16288865 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.09.2019, 13:37

Меня зовут Людмила! Я купила соковыжималку, но попробовав ее один раз в работе поняла, что она не отвечает своим заявленным требованиям! Жмых не выходит и нет выхода такого качества сока, как заявлено. Соковыжималка была в эксплуатации только раз! Приехав в магазин через пять дней со дня покупки (раньше не смогла) чтобы вернуть товар встретила кучу проблем! Менеджер сказал что это товар относится к технически сложным (хотя я читала, что это не технически сложный товар) , что он был в эксплуатации и обмену и возврату не подлежит. Все это было в грубой форме. Единственный выход - это отправить ее на экспертизу. Я так и сделала, но уверена, что ни денег, ни обмена не будет. Так сказал и менеджер. Хотела бы узнать так ли это, и законно ли это? Спасибо заранее!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козлов Сергей Сергеевич

Юрист Энгельс, стаж 30 лет

4.6 2520 отзывов

Здравствуйте! Это незаконно. Напишите им письменную претензию и отправьте заказным письмом с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги. Допустим в течение 10 дней с момента получения. Уведомление о вручении, квитанцию сохраните. И надо будет готовить иск о защите прав потребителя с соблюдением требований ст.ст. 131, 132 ГПК РФ, ст.ст. 15, 18 ФЗ О защите прав потребителя. Взыщете не только стоимость покупки, но и штраф за невыполнение Ваших требований, моральный вред и расходы на услуги адвоката за подготовку документов. За помощью можете обратиться здесь на сайте к любому адвокату конкретно в личных сообщениях.

09.09.2019, 13:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Добрый день.

Если товар не отвечает заявленным требованиям, то вы вправе требовать его замены или возврата уплаченных средств, поскольку изготовитель, продавец обязаны передать покупателю товар надлежащего качества согласно условиям договора, а также предоставить последнему полную и достоверную информацию о товаре, статьи 4, 8, 10 и 12 Закона о защите прав потребителей. Если откажут заменить или вернуть средства, то вопрос решать нужно через суд.

09.09.2019, 13:41

Спросить юриста