Что нужно сделать с воинским учётом, чтобы было всё правильно?

Здравствуйте! Такой вопрос. У моей мамы в 1986 году родился ребёнок, он инвалид детства. В то время, в администрации она встала на учёт в очередь как мать инвалида, которая нуждается в переселении из районов крайнего севера, т.е. в г. Хабаровск. Впоследствии, спустя несколько лет, в том отделе пришел новый специалист и сказала написать новое заявление, так как предыдущее было составлено не правильно, она опять очередь потеряла на жилье. Теперь, в 2016 году ее вызвал уже другой специалист и пояснила, что оказывается в этом деле вообще всё не правильно и квартиру они никогда не получат. Если бы предыдущим специалистом все было составлено правильно, в 2018 году уже дали бы квартиру на переселение. А сейчас и всё сроки прошли и крайнего типа не найти, что делать то в такой ситуации?