Как решить проблему с кредитными картами и коллекторами - опыт Ирины

Здравствуйте, меня зовут Ирина. У меня была кредитная карта ВТБ 24, До 2014 года я платила практически без просрочек. Но с июля 2014 года по семейным проблемам (мужу экстренно сделали сложную операцию, потом реабилитационный период, потом еще операция восстановительная) я не смогла продолжить оплату кредитной карты. Получается около трех тлет не было оплат от меня... остаток кредита было 15,000 рублей. В августе пришло письмо огт коллекторов "ООО НСВ" о огромнейшей просрочки в общей сумме со штрафами 132000 рублей. Я с ними связалась, по возможности выплатила 42000 руб. Специалист коллекторской конторы предложил мне связаться с банком и урегулировать вопрос штрафов, написать заявление на приостановку штрафа и рекрутизации долга частями. Позвонив в банк, меня соединили со службой безопасности, мужчина сказал что у меня на данный момент практически погашена основная задолжность, то есть осталось всего 9400 рублей. Остальное штрафы и комиссии. Я готова выплатить хоть сейчас (нашла бы такую небольшую сумму), НО мне посоветовал он платить маленькими частями сколько могу 500-1000-1500 и так далее... Тем самым мой договор вернется от коллекторов назад в банк и только после этого служба безопасности сможет мне отменить штрафы! Но пока я у коллекторов, они не моггут ничего сделать. Коллекторы говорят что банку выгодно чтобы я платила медленно, увеличивая тем самым сумму штрафа просрочек. Что сначала списываеются штрафы и комиссии, а потом уж основной долг, хотя специалист банка заверял что списывается основной долг! Я в растерянности... не знаю что правда и как выйти из этого долга без больших потерь своих финансов, которых и так не густо. В свою очередь коллекторы просто насели на меня своими звонками и угрозами лишения имущества, арестом зарплаты (я на данный момент в декрете). Уже оплатила 2500 руб. еще,в итоге основной долг составляет 6900 руб. Посоветуйте пожалуйста как быть в моей ситуации! Заранее спасибо.