Bанк допустил ошибки при оплате моего кредита - что делать?

Я взяла потребительский кредит в банке. Исправно, 15 числа каждого месяца приходила в отделение банка, брала у операциониста (по предьявлению паспорта) приходный ордер, и оплачивала сумму в кассе. В этот раз порядок действий был такой же. Как же я удивилась, когда через 4 дня после оплаты мне позвонили сотрудники банка, и сказали, что у меня имеется просроченный платеж по кредиту! Я тут же отпрашиваюсь с работы, опять еду в банк, и там выясняется, что: 1.Операционист ошиблась, и выдала мне ордер на имя ДРУГОГО человека! 2. Кассир ошиблась и не сверила паспортные данные с ФИО плательщика. 3. Счет человека, куда ушли деньги АРЕСТОВАН, и мой платеж "ушел" к судебным приставам Сотрудники банка предложили "лучший вариант", по их мнению-оплатить мне повторно мой кредит.. с процентами по просрочке платежа. .. и ждать решения банка Я отказалась, естественно. Оплачивать недобросовестность и невнимательность работников банка я не могу себе позволить. При з/плате в 20000 руб оплата кредита в 9700 - уже очень тяжело (но тут вопросов нет - сама брала кредит, знала о сумме ежемесячного платежа, рассчитывала свой бюджет до копейки) На следующий день поступил повторный звонок от сотрудников банка с уведомлением о просрочке платежа. Грозили испорченной кредитной историей и начислением сумасшедших процентов. Теперь сижу в легком недоумении. Претензию написала.. Но что это даст? Есть ли у банка право в данной ситуации настолько испортить мне жизнь, чтобы выставить к оплате проценты к погашению? Почему я должна нести и моральную и финансовыю ответственность за некомпетентность банковский сотрудников? Как правильно вести себя в данной ситуации?