Проблема возврата средств за неиспользуемый телефон - отказ офиса МТС принять документы

Вопрос №13193374 из г. Канск
опубликован 20.09.2017, 18:56

Здравствуйте! Помогите разобраться, 16 августа 2016 года умерла моя мама. После смерти на балансе ее телефона оставалось 268 рублей. Телефон выключили и до сих пор им никто не пользуется. Прошел год и на квартиру пришла квитанция с долгом на сумму 150 рублей. 19 августа 2017 года я обратился в офис МТС по адресу Красноярский край, Канск, Краснопартизанская д. 57. Речь идет о возврате средств. Ужасно прошел диалог с девушкой по имени Марина (к сожалению фамилию не помню) . Я предоставил свидетельство о смерти и копию паспорта моей мамы и попросил бланк чтобы написать претензию. Мне отказали пяснив это не документы и претензию принимать не будем. Если это не документы, что я должен предоставить в офис объясните мне пожалуйста.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, подавайте письменную претензию вместе с копией свидетельства о смерти. Поскольку документы отказались принять, то направляйте их заказным письмом с уведомлением.

Удачи вам и всего наилучшего

20.09.2017, 19:00

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Зюзин Кирилл Александрович

Юрист из города Красноярск

5.0 6 отзывов

Здравствуйте, поддерживою ответ колеги, единственное я бы на Вашем месте копию свидетельства заверил нотариально. Успехов Вам!

20.09.2017, 19:22

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

20.09.2017, 23:30

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста