Проблемы с обувью - как вернуть или обменять сапоги с дефектом?

Вопрос №13204584 из г. Владимир
опубликован 22.09.2017, 22:36

Купила сапоги (дермантин)1200, одна нога хорошо вторая жмет, ходила по дому думала разношу, не возможно после ходьбы даже сидеть в них, хочется немедленно снять.. принесла в течение двух недель на обмен обратно в магазин-отказываются принимать говорят, что я в них по улице ходила, каблуки стесан... если присмотреться через лупу то действительно немного есть... как мне обменять или вернуть назад сапоги? Отказываются принимать.. прошу вас, дайте грамотный ответ.. (у них на стелажах есть сапоги с такими же стесанными каблуками)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма Москва

4.9 10894 отзывa

Светлана, добрый день!

К сожалению, при потере товарного вида у Вас могут отказаться принимать товар, даже если изменения незначительные.

Всего Вам наилучшего!

22.09.2017, 22:40

да чего вы взяли что товарный вид испорчен? у них в магазине мереют такие же каблуки на полках стоят...

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53113 отзывов

• Здравствуйте, Если вы испортили товарный вид, продавец вправе у вас товар обратно не принимать

Желаю Вам удачи и всех благ!

22.09.2017, 22:37

да чего вы взяли что товарный вид испорчен? у них в магазине мереют такие же каблуки на полках стоят...

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 2017 отзывов

Здравствуйте.

Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей в течение 14 дней возможно вернуть в магазин товар надлежащего качества без признаков эксплуатации. У вас, к сожалению, каблук немного стесан. Поэтому продавец имеет право Вам отказать.

22.09.2017, 22:46

да чего вы взяли что товарный вид испорчен? у них в магазине мереют такие же каблуки на полках стоят...

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста