Проблемы с телефоном из Мвидео - как вернуть деньги или обменять?

Вопрос №13206958 из г. Екатеринбург
опубликован 23.09.2017, 16:30

Прошу проконсультировать. Приобрели телефон в Мвидео. Сразу же было заметно что телефон греется. Но не обращала внимание. После 5 месяцев появилось большое желтое пятно. Отнесли в сервисный центр магазина. Телефон починили во время. Но его пришлось сдать снова т.к. дефект не был устранен. Он все так же грелся (дисплей поменяли и пятно исчезло, по ведомости написали что поменяли все кроме крышки). Кроме того появились еще дефекты. Я написала претензию на некачественный ремонт. На нее мне ответили что телефон отправят снова на ремонт. Мы его отдали. Телефон сейчас в магазине. Его надо забирать. Я хочу отказаться от него и вернуть деньги или обменять. Но как сделать это грамотно? По сути дефект не исправили и добавились еще. Есть ли возможность отказаться от него и есть ли смысл идти в суд? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадников Александр Васильевич

Юрист Екатеринбург, стаж 25 лет

4.8 26 отзывов

Первое написать претензию в магазин и приложить все чеки и квитанции сервисного центра, указать дефекты и причину, почему Вы хотите поменять или получить деньги т.к. время гарантии не прошло Вы имеете полное право. Второе если стоимость телефона большая, можно все востребовать через суд + оплата адвоката+другие рассходы, ну и моральный и материальный ущерб... удачи.

23.09.2017, 20:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация