Опять пришлось сдавать телефон на ремонт в гарантийный срок - есть ли возможность возврата денег или замены?

Вопрос №13211048 из г. Екатеринбург
опубликован 24.09.2017, 19:42

Question

Добрый вечер! Пришлось отдать телефон на ремонт во второй раз в течение гарантийного срока. В первый раз 40 дней была без телефона. В этот раз еще делают. Не знаю сколько продержат. На мой вопрос: может я имею право на возврат денег или замену телефона мне сказали, что только в том случае, если телефон в 3 й раз сломается по техническим причинам и вообще не заработает после этого, то да. Как быть? Телефон был куплен в рассрочку и в чеке указана цена за телефон 3000 рублей..

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

Вечер добрый!В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
удачи Вам успехов.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Не нужно ждать возврата телефона и тем более третьего ремонта уже сейчас можно потребовать возврата его стоимости, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о ремонтах сохранили?

Алия · Answer

Да, документы о ремонте сохранены.

Опять пришлось сдавать телефон на ремонт в гарантийный срок - есть ли возможность возврата денег или замены?

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?

Второй раз ремонт телефона занимает столько же времени, как и первый - можно ли требовать замену?

Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?

Компания должна ли вернуть деньги за телефон по гарантии, если сделаны два ремонта из-за производственного брака?

Помогите пожалуйста разобраться как мне правильно поступить.

Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?

Через 3 месяца с телефоном который нам выдали в замен стало происходить тоже самое что и с первым.

Мои права по истечении 45-дневного срока ремонта мобильного телефона по гарантии

Какими правами обладает покупатель при неисправности сенсорного телефона на гарантии?

Проблемы с новым смартфоном - почему требуется форматирование карты памяти и греется, быстро разряжается

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59