Проблема с заказом в интернет-магазине - как решить ситуацию?
Вопрос №13212825
из г. Озерск
опубликован 25.09.2017, 09:32
опубликован 25.09.2017, 09:32
Здравствуйте! Я сделала заказ в интернет-магазине косметики, без моего согласования позицию в заказе поменяли на похожую (но не ту) и отправили заказ. Решения проблемы они не предложили. Как мне теперь поступить?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно закона о защите прав потребителей вы можете отказаться от товара купленного дистанционно. ПОэтому напишите им что отказываетесь получать товар и не забирайте на почте. Его отправят назад.
25.09.2017, 09:39
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Доброго времени суток
Тогда только пердъявлять им претензию и припугнуть обращением в полцию и Роспотребнадзором
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
25.09.2017, 09:47
Здравствуйте, Елена!
Если Вы оплатили товар и при этом Вам отправили не тот товар, то необходимо направить продавцу претензию и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят, то необходимо обратится в суд с исковым заявлением.
25.09.2017, 09:48
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3
2 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 409
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязан ли покупатель компенсировать затраты на пересылку заказа при невозможности его получения?
Могу ли я отказаться от заказа в интернет-магазине после подтверждения по телефону и отправки из Барнаула?
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Пропала позиция из заказа на более 100 000 рублей - как действовать и какую компенсацию требовать от интернет-магазина?
Проблема с ценами в интернет-магазине - заказ принят по старым ценам, но магазин отказывается продавать товар по этим ценам
Как избежать правовых проблем с интернет-магазином после отказа от заказа из-за финансовых трудностей?
Отказ от заказа в интернет-магазине - законные последствия и угроза коллекторскими и судебными разборками
Оформление заказа в интернет-магазине - возможен ли договор оферты и как защитить права покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут