Проблемы с внешним аккумулятором для смартфона - неисправность, отказ продавцов и потенциальный обман

Вопрос №13218031 из г. Ижевск
опубликован 26.09.2017, 08:56

Доброе утро! Помогите, пожалуйста, хоть советом. Купила внешний аккумулятор для смартфона, а он не работает. Вернула, дали взамен другой этой же фирмы, но и он у меня её работал. Вновь вернула. Продавцы оставили товар у себя на выходные. Позже пришла, с намерением забрать деньги, но они были против, якобы аппарат рабочий. Но откуда я знаю, что они его не подменить, и какова вероятность, что по истечении гарантии (2 недели) он не сломается. Они начали мне хамить, грубить. Запросил книгу жалоб, те ответили, что у них нет её и номер менеджера не напишут. В итоге я выбила у них книгу и написала все в подробностях. Взяла у них товарный чек, кассовый они не могли мне предоставить, так как второй аппарат они не пробивает. Товар сейчас находится в магазине.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квитова Кристина Сергеевна

Юрист Саранск, стаж 11 лет

4.7 47 отзывов

Сергей, уточните срок в которой вы обращались в магазин.

Советую Вам обратиться в салон с письменной претензией о возврате денежных средств за товар.

Статья 503 ГК РФ: покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки.

Претензию пишите в двух экземплярах, и на вашем экземпляре попросите поставить отметку о получении. Если продавец отказывается принимать документ и ставить подпись на втором экземпляре, претензию ему направляйте заказным письмом с описью вложения.

26.09.2017, 10:54

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час