Клиентка приобрела неисправный фумигатор от комаров в магазине и столкнулась с неадекватным отношением продавца

Вопрос №17510254 из г. Десногорск
опубликован 22.06.2020, 06:45

Приобрела в магазине фумигатор от комаров. Оказался не исправным, вытекала из флакона жидкость. Обратилась в магазин для обмена товара, хотела доплатить и взять другой фирмы. Менять отказались. Попросила жалобную книгу. Продавец начал хамить. Книгу дали, ручку давать отказались, адрес магазина называть отказались, продавец представляться отказалась. При попытке зафиксировать ситуацию на камеру телефона, ударом выбила телефон у меня из рук. Я вызвала полицию и написала заявление на продавца. Какие действия предпринять, чтобы привлечь к ответственности продавца и вернуть неисправный товар? Спасибо.

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

Каравайцева Елена Александровна

Юрист

из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150816 отзывов

Пожалуйтесь также в Роспотребнадзор. Магазин будет привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КОАП РФ. Претензию направляйте почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Согласно ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. В случае неисполнения претензии обращайтесь в суд. Дополнительно взыщите убытки, стоимость товара, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

22.06.2020, 07:04

Спросить юриста