Проблемы при обмене сертификата на товар после истечения срока - что делать дальше?

Вопрос №13219062 из г. Екатеринбург
опубликован 26.09.2017, 12:08

Три года назад мною был куплен Телевизор, при оформлении на кассе товарного чека, мне предложили оформить дополнительный сертификат на получение сервисного обслуживания сроком на 3 года. При этом было сказано, что если в течении трех лет я не обращаюсь с телевизором в сервис, то после истечения данного сертификата, суммой которого является 2850 рублей, я смогу сертификат обменять на товар на эту сумму. В течении трех лет я в сервис по данному сертификату не обращалась, по истечению срока службы данного сертификата я обратилась в магазин с просьбой обменять сертификат на товар. Они согласились, но предупредили меня, что им нужно согласоваться с руководством, которое находится в Екатеринбурге. Сказали позвонят, как руководство одобрит, прошло уже практически две недели, за эти две недели мне никто ни разу не позвонил. Сама я ходила в магазин повторно, они мне сказали, что мой вопрос еще решается. Как мне действовать дальше? Есть ли какое-то законодательство, где прописаны сроки, в которые руководство должно согласовать эти вопросы, в данном случае по моему сертификату?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Прежде всего у Вас есть договор, и если в договоре четко прописаны условия сроки, то в таком случае при нарушении сроков, у Вас есть право обратиться с претензией, на основании норм закона о защите прав потребителей, и если Вам будет отказано, что взыскивать в судебном порядке. Еще раз детально просмотрите договор дополнительного сертификата.

26.09.2017, 12:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация