Конфликт в сфере обслуживания - клиент требует ремонт телефона немедленно, а мастерская не может выполнить из-за очереди

Question

Ltym lj,hsq
День добрый, я работаю в сфере обслуживание, мастерская, клиент потребовал немедленного ремонта телефона, что не возможно из-за очереди, я ему это спокойно обяснила, но он стал снимать меня на видео, и утверждать, что я отказываю принимать телефон на ремонт, есть свидетели, что я не отказала в приеме, а обяснила что в порядке очереди. Он стал провоцировать, и не сдержась я спросила "ты что тупой?" после чего он стал угрожать роспотребнадзором, и написал претензию с требованием выплатить 100 000 руб за моральный оскорбления. Что мне грозит? Есть свидетели, клиенты/

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Ничего вам не грозит, поскольку в данном случае нет оскорбления применительно к контексту вашего диалога. Так что можете забыть об этом случае, потому что не будет ничего.

Брюханов Юрий Александрович · Answer

Здравствуйте, Радмила. Ничего особенного Вам не грозит. Оскорбления с Вашей стороны не было, грубость была. За это можете быть привлечены работодателем к дисциплинарной ответственности.

Васильева Татьяна Геннадьевна · Answer

С требованием морального ущерба он конечно переборщил, максимум 1 000 рублей. КоАП РФ, Статья 5.61. ч.1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

ПУсть пишет. Претензию его конечно никто не удовлетворит. Что касается Роспотребнадзора, вас опросят и вынесут решение. Так также работают адекватные люди.

Радмила · Answer

Я сама ИП, и сама принимаю, оформляю,

Конфликт в сфере обслуживания - клиент требует ремонт телефона немедленно, а мастерская не может выполнить из-за очереди

Похожие вопросы

Несовершеннолетний ребенок сдал в ремонт сотовый телефон без разрешения родителей - что правильно и что не так

Как получить оплату за ремонт электроники, когда клиент отказывается платить

Отдали ноутбук в частному мастеру на ремонт, с ремонта не возвращают, кормят завтраками. Теперь не берут трубку. Что делать?

Мои права нарушены - планшет в ремонте потерян, деньги не возвращаются. Как составить претензию и требовать неустойку?

Ситуация с поломкой смартфона - как решить проблему с ремонтной мастерской и вернуть деньги?

2 Месяца назад сдал телефон в ремонт и всё кормят завтраками, типа 3 раз приходит экран телефона с дефектом. Что делать?

Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?

Могу ли я отказать в обслуживании, если клиент публично оскорбляет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59