Конфликт в сфере обслуживания - клиент требует ремонт телефона немедленно, а мастерская не может выполнить из-за очереди

Вопрос №13222878 из г. Гусиноозерск
опубликован 27.09.2017, 07:05

Ltym lj,hsq День добрый, я работаю в сфере обслуживание, мастерская, клиент потребовал немедленного ремонта телефона, что не возможно из-за очереди, я ему это спокойно обяснила, но он стал снимать меня на видео, и утверждать, что я отказываю принимать телефон на ремонт, есть свидетели, что я не отказала в приеме, а обяснила что в порядке очереди. Он стал провоцировать, и не сдержась я спросила "ты что тупой?" после чего он стал угрожать роспотребнадзором, и написал претензию с требованием выплатить 100 000 руб за моральный оскорбления. Что мне грозит? Есть свидетели, клиенты/

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104842 отзывa

Ничего вам не грозит, поскольку в данном случае нет оскорбления применительно к контексту вашего диалога. Так что можете забыть об этом случае, потому что не будет ничего.

27.09.2017, 08:39

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Брюханов Юрий Александрович

Юрист из города Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

Здравствуйте, Радмила. Ничего особенного Вам не грозит. Оскорбления с Вашей стороны не было, грубость была. За это можете быть привлечены работодателем к дисциплинарной ответственности.

27.09.2017, 07:07

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Васильева Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Кемерово, стаж 17 лет

4.8 4725 отзывов

С требованием морального ущерба он конечно переборщил, максимум 1 000 рублей. КоАП РФ, Статья 5.61. ч.1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

27.09.2017, 07:10

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

ПУсть пишет. Претензию его конечно никто не удовлетворит. Что касается Роспотребнадзора, вас опросят и вынесут решение. Так также работают адекватные люди.

27.09.2017, 07:10

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста