Как вернуть деньги за использование интернет-трафика, которого не предупредили при покупке телефона от оператора?
Вопрос №13229968
из г. Ульяновск
опубликован 28.09.2017, 13:49
опубликован 28.09.2017, 13:49
Приобрела телефон от мобильного оператора. Через некоторое время заметила, что иногда всплывающие новости на нём активно используют интернет-трафик (около 800 рублей в месяц), обратилась в салон оператора, там отключить ни новости, ни сам интернет не смогли. Могу ли я получить свои деньги назад, основываясь на том, что об этом меня не предупреждали при покупке? Или вернуть телефон? На какие законы и права опираться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я отключала мобильные данные, сотрудник салона отключал мобильные данные, в данный момент мобильные данные отключены. Однако обновления приходят, а деньги списываются. Чтобы поднять мои навыки владения смартфоном в ваших глазах, скажу, что я как раз школьник.
28.09.2017, 13:57
Задать вопрос юристу
Здравствуйте! Если смартфон не исправен, обратитесь в салон, где его Вы купили. В данном случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!
28.09.2017, 14:30
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Ни на какие законы не надо опираться. Дело в том, что в меню/настройках телефона нужно отключить мобильные данные. И все. Это умеет делать даже школьник.
28.09.2017, 13:50
Я отключала мобильные данные, сотрудник салона отключал мобильные данные, в данный момент мобильные данные отключены. Однако обновления приходят, а деньги списываются. Чтобы поднять мои навыки владения смартфоном в ваших глазах, скажу, что я как раз школьник.
28.09.2017, 13:57
Здравствуйте! Если смартфон не исправен, обратитесь в салон, где его Вы купили. В данном случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!
28.09.2017, 14:30
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой телефона - отсутствие доступа к интернету и вопрос о возможности возврата
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Проблема с отсутствием интернета на сим-карте после покупки - как вернуть ее в салон?
Претензия о неисправностях после покупки - требование на возврат денег или замену телефона
Как вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон в соответствии с законом о защите прав потребителя?
Куда обратиться и как доказать неправильный расчет объема трафика Ростелекома?
Проблемы с телефоном по акции - салон мегафон отказывается вернуть деньги
Неприятный сюрприз - скрытые расходы при оформлении гарантии на телефон в салоне Мегафон
Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут