Как вернуть деньги за использование интернет-трафика, которого не предупредили при покупке телефона от оператора?
Вопрос №13229968
из г. Ульяновск
опубликован 28.09.2017, 13:49
опубликован 28.09.2017, 13:49
Приобрела телефон от мобильного оператора. Через некоторое время заметила, что иногда всплывающие новости на нём активно используют интернет-трафик (около 800 рублей в месяц), обратилась в салон оператора, там отключить ни новости, ни сам интернет не смогли. Могу ли я получить свои деньги назад, основываясь на том, что об этом меня не предупреждали при покупке? Или вернуть телефон? На какие законы и права опираться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ни на какие законы не надо опираться. Дело в том, что в меню/настройках телефона нужно отключить мобильные данные. И все. Это умеет делать даже школьник.
28.09.2017, 13:50
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Я отключала мобильные данные, сотрудник салона отключал мобильные данные, в данный момент мобильные данные отключены. Однако обновления приходят, а деньги списываются. Чтобы поднять мои навыки владения смартфоном в ваших глазах, скажу, что я как раз школьник.
28.09.2017, 13:57
Здравствуйте! Если смартфон не исправен, обратитесь в салон, где его Вы купили. В данном случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!
28.09.2017, 14:30
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ульяновске
Составление претензии на возврат товара
24
Составление заявления на возврат товара
24
Составление письма о замене товара на аналогичный
22
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
22
Возврат товара надлежащего качества
22
Безвозмездное устранение недостатков
21
Возврат бракованного товара
21
Возврат некачественного товара
21
Судебная защита прав потребителей
21
Возмещение расходов по устранению недостатков
21
Устранение недостатков товара
21
Возврат товара по гарантии
21
Похожие вопросы
Проблема с покупкой телефона - отсутствие доступа к интернету и вопрос о возможности возврата
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Проблема с отсутствием интернета на сим-карте после покупки - как вернуть ее в салон?
Претензия о неисправностях после покупки - требование на возврат денег или замену телефона
Как вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон в соответствии с законом о защите прав потребителя?
Куда обратиться и как доказать неправильный расчет объема трафика Ростелекома?
Проблемы с телефоном по акции - салон мегафон отказывается вернуть деньги
Неприятный сюрприз - скрытые расходы при оформлении гарантии на телефон в салоне Мегафон
Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут