Куда обратиться и как доказать неправильный расчет объема трафика Ростелекома?

Здравствуйте, в данном случае вам надлежит писать претензию, прикладывать доказательства того, что вы тратите меньше по трафику, если откажут - назначайте независимую экспертизу и разбирайтесь. Либо уже в суде назначайте и разбирайтесь..

ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Что-то здесь не так. Либо сотрудники Ростелекома вас вводят в заблуждение либо кто-то подключился к вашей линии. Советую подать исковое заявление в суд и в суде заявить ходатайство о предоставлении детализации по вашему счету (166 ГПК РФ). В любом случае если оператор проиграет вам должны возместить расходы. Если будут основания для назначения экспертизы требуйте экспертизу. Нужно действовать исходя из обстоятельств.

Добрый день. Вы вправе подать жалобу в Роскомнадзор для проведения проверки и в прокуратуру одновременно. По результатам проверки будет выдано предписание и возможно привлечение к административной ответственности.

"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 01.05.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 12.05.2019)

КоАП РФ Глава 13. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ

В ОБЛАСТИ СВЯЗИ И ИНФОРМАЦИИ

Претензия в адрес поставщика должна быть заявлена в рамках Закона о защите прав потребителя. Далее в суд с иском.

Удачи Вам и всего хорошего.

Доказать сможете если вы подадите в суд ст 3 ГПК РФ на Ростелеком В суде нужно ходатайствовать о назначении экспертизы ст 79 ГПК РФ Чтобы с помощью экспертизы доказать, что Вы не использовали Интернет в таком объеме Соответственно уменьшение объема влечет к уменьшению платы-и это поможет вм вернуть свои деньги.

Подавайте в суд, пишите ходатайство о назначении экспертизы... Основания - ст. 3, ст. 79, ст. ст. 131 - 132 ГПК РФ.

Усматриваются признаки преступления. Нужно обращаться в полицию. На бездействие прокуратуры нужно жаловаться. В рамках уголовного дела должны сделать соответствующую экспертизу и определить причину утечки трафика.

После установления причины утечки трафика можно будет решить с кого взыскивать причиненный ущерб: с Ростелекома или с третьего лица..

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб)