Отказ от возврата денег за пропавший телефон.
Вопрос №13239075
из г. Москва
опубликован 30.09.2017, 17:06
опубликован 30.09.2017, 17:06
Здравствуйте! Мы приобрели телефон в рассрочку с обязательным страхованием. Через 16 дней мы сдали его по гарантии в магазин в связи с поломкой. Через 2 недели нам позвонили с магазина и сообщил, что его можно забрать. Придя в магазин оказались какие-то проблемы с документами и они вручную заполнив бумаги отдали телефон. Через несколько дней обнаружили, что телефон не наш. Телефон, который нам выдали оказался с пленкой и более поврежден. Сообщили в магазин, оказалось, что днем ранее они выдали наш телефон другому лицу. Продавец позвонил им и сообщил, что у них чужой телефон и попросил привезти наш, на что они согласились. Но через день, придя в магазин, мы узнали, что они приезжали и отказались возвращать телефон и еще он оказался очень сильно поврежден (мы сдавали его в идеальном состоянии, без единой царапины). Магазин предлагает забрать их поврежденный телефон, но мы отказались. Продавец тогда предложил выплатить сумму меньшую, чем мы за него заплатили (как бы купить у нас его). Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 314
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 992
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги за сломанный сотовый телефон
Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Право на обмен или возврат товара с ненадлежащим качеством.
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон сломался дважды после обмена
Нарушение сроков гарантийного ремонта и отказ в возврате денежных средств - права и гарантии потребителя
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Через 20 дней из магазина позвонили и сказали, что проблема устранена, можно забирать телевизор.
Подскажите пожалуйста, как мне поступить: забрать тел., написать еще одну претензию или обратиться в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут