ПНД, что делать если постоянно кричат в регистратуре?

Здраствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Соседка сверху дешевнобольной человек. Живет она одна. Опекуном является ее сын. Она постоянно кричит и бегает по квартире. Стучит чем то и с кем то разговаривает. Особенно часто это происходит ночью. Дети не могут спать а дверь она не открывает и не разговаривает ни с кем. Сын за ней не ухаживает. Пнд ее забирали но сын забирает домой. В прошлом году она затопило квартиру. Что делают в таких ситуациях? К кому обращаться?