Проблемы с оказанием услуги обучения - возможность оспорить неустойку в случае расторжения договора

Вопрос №13250018 из г. Москва
опубликован 03.10.2017, 13:47
Добрый день. Я заключила договор на оказание услуги (на обучение). Услуга 2 раза переносилась по разным причинам без предупреждения. Все 2 раза я отпрашивалась с работы. Сейчас я хочу расторгнуть договор, т.к. отношение к этой обучающей организации уже негативное. В договоре есть пункт, что в случае расторжения контракта они оставляют себе неустойку 15% от суммы. Могу ли я оспорить этот пункт, ведь это они меня 2 раза кидали?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Разумеется, можете, т.к. подобный пункт противоречит нормам как пункта 1 статьи 782 ГК РФ, так и статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Пишите и отправляйте в адрес организации (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения) мотивированную претензию, устанавливайте 10-дневный срок для возврата денежных средств, если проблема не разрешится в претензионном порядке - тогда уже обращайтесь в суд. Такие дела.

03.10.2017, 13:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Можете.

Для начала направьте им заявление на расторжение договора, с требованием возврата денежных средств за не оказанную услугу. Также просите предоставить расшифровка понесенных им расходов за обучение, это пригодится в случае суда. В случае отказа обращайтесь в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Всего хорошего.

03.10.2017, 13:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.

Его нет нужды оспаривать, так как он сам по себе ничтожен.

Поскольку право сторон на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено в ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено на основании соглашения сторон. Предусмотренная таким договором неустойка, ограничивающая право заказчика на расторжение договора, в соответствии со ст. 168 ГК РФ является ничтожной

Спасибо, за обращение, доверьте свои вопросы специалистам, и мы окажем Вам реальную юридическую поддержку и помощь.

03.10.2017, 14:12

Добрый день, Лариса Владимировна! Пишите претензию с требованием вернуть деньги за неказанные услуги. Если договором предусмотрены штрафные санкции за срыв сроков, установленных по договору, установите срок для возврата средств. Откажут в удовлетворении, оставят без удовлетворения - обращайтесь с иском в суд.

03.10.2017, 14:12
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день Лариса Владимировна, Вы можете направить им претензию с требованием вернуть деньги за не оказанные услуги согласно вашему договору, в случаи отказа, обращайтесь в суд.

03.10.2017, 14:23

Здравствуйте!

Пока услуги не оказаны Вы вправе отказаться от исполнения договора.

При этом условия договора о применении штрафных снакций не соответствуют закону, поскольку отказ от исполнения договора это не виновное поведение потребителя, а его право.

03.10.2017, 16:18

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских