Отказ продавца от замены поврежденных цветов - что делать в такой ситуации?

Вопрос №13256966 из г. Краснодар
опубликован 04.10.2017, 20:51

Здравствуйте. Мы приобрели вечером, в канун дня учителя, два букета хризантем. Приехали домой на автомобиле, один букет был цел, а второй на половину осыпался. Вернулись в цветочный магазин, нам указали на статью из некоего закона, что цветы замене не подлежат, а хризантемы особенно. И просто рассмеялись в лицо, сказав что мы сами испортили цветы. Скажите, на самом деле наш закон защищает продавцов, которые продают цветы настолько, что они могут продавать что угодно. Что можно сделать, в нашем случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шаркова Екатерина Николаевна

Юрист Москва, стаж 3 годa

4.6 52 отзывa

Здравствуйте!

Растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Однако, это не мешает покупателю предъявить требования, вытекающие из ч. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества, а именно, потребовать расторжения договора купли продажи и возврат денег при покупке некачественных цветов. Однако, на практике, это происходит крайне редко.

Вы можете подать претензию непосредственно на имя руководства магазина или частного владельца. В письме следует указать требование, которое соответствует подходящему Вам пункту з ст. 18 Закона. Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе.

04.10.2017, 21:13

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 22 минуты

Похожие темы:
Цветочный магазин
Закон продавца

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация