Проблема с беспроводными наушниками - не работают ни в помещении, ни в отпуске

Вопрос №13257143 из г. Москва
опубликован 04.10.2017, 22:10

31.08.2017. купила беспроводные наушники за 5800 р. по характеристикам по вайфай ловят в помещении 15 м. Но...даже в кармане-нет.2.09.17.поехала в магазин обратно. Поменяли мне на такие же с доплатой за 500 р. чек не дали. И Вот проблема, я в отпуск уехала, а там тоже самое наушники не работают. Щас я в Москве. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Долганина Вера Викторовна

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 257 отзывов

Добрый вечер.

1. Обратится с устным заявлением.

2. Написать претензию на урегулирование

Если вышеперечисленные действия не принесли результата, обратится в суд. Отсутствие чека не лишает вас возможности защитить свои права.

04.10.2017, 22:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Напишите письменную претензию и сошлитесь на следующие статьи Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, если такой факт, как не доведение полной информации, имел место (Вы это указали в вопросе), то можно обязать продавца вернуть деньги или обменять товар в соответствии со ст. 18 Закона.

04.10.2017, 23:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с беспроводными наушниками - не работают ни в помещении, ни в отпуске

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы