Что делать, если новый сотовый телефон постоянно зависает - возможные варианты и возврат денег

☼ Здравствуйте, Вам говорят все правильно, в настоящее время вы можете отдать его в ремонт по гарантии или на экспертизу качества товара

Желаю Вам удачи и всех благ!

Добрый день! В данном случае все правильно говорят, если уже прошло более 15 дней после покупки, то сначала только гарантийный ремонт, если уже ремонт не поможет, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете обменять товар или требовать возврата денежных средств.

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

ВЫ пишите претензию продавцу о возврате денег - продавец направляет его на экспертизу - там определяют - если недостаток существенный - деньги ВАМ обязаны вернуть

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

Да, подайте претензию продавцу согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Установите срок для разрешения 10 суток. При невыполнении иск в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, пени, морального вреда и штрафа. Всего доброго.

Добрый день.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.