Какие сроки на ответ банка и что делать после погашения кредита - практический гайд для клиентов Хоум Кредит энд Финанс банка.

Ввиду желания досрочно погасить потребительский кредит, собираюсь сделать запрос в Хоум Кредит энд Финанс банк (заказным письмом с уведомлением о вручении + заказной телеграммой) о состоянии моего счета (выписка). В какой срок банк обязан мне ответить на мое письмо, есть ли в законодательстве РФ такие сроки? (Есть информация, что на такие письма отвечают весьма неохотно почему-то... А платить осталось всего месяц:) ). И второй вопрос что я должен сделать после уплаты кредита? Надо написать заявление на закрытие ссудного счета? Плюс в договоре есть номер счета заведенного на случай выпуска кредитной карты, его тоже надо закрывать? Плюс есть страховка и я не знаю, как с ней разбираться, может на неё тоже какой-нибудь страховой счет заведен например, его тоже закрыть? Спрашиваю у вас потому что в банке узнавать бесполезно, а в кредитном договоре ничего конкретно не написано. После того как все закрою, я также письмом запрошу справку о погашении кредита и отсутствии претензий у Банка к Заемщику. И тут снова вопрос в какой срок Банк обязан предоставить мне такую справку? Очень прошу ответить, не хотелось бы попасть в неприятности с ЭТИМ банком, ведь как я поситал в интернете проблемы с ЭТИМ банком иногда возникают, даже у тех кто вовремя платит...