Проблема с приобретенным телефоном - гарантийный сервис с плохой репутацией, куда обратиться?
Вопрос №13266079
из г. Москва
опубликован 06.10.2017, 17:54
опубликован 06.10.2017, 17:54
Мной был приобретен телефон через интернет-магазин. По телефону менеджер утверждал, что телефон новый, с сертификатом евротест. Привезли телефон, вскрыла после того как курьер уехал, невооружённым взглядом видно, что телефон не новый. На все претензии магазин отвечает, что я обязана была проверить его на месте, такой возможности не было, поскольку приобретен он был в подарок. Продавец отправляет меня в гарантийный сервис для проведения экспертизы. Туда идти не хочу, потому что все отзывы о данном сервисе отрицательные. Куда можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Любовь, здравствуйте. Вам ненужно никуда обращаться. Напишите продавцу письмо о том, что в соответствии с п.4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара в течении 7 дней и верните товар вместе с письмом и финансовыми документами в магазин.
06.10.2017, 18:00
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Доброго времени суток!
Обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи
Всего доброго, желаю удачи.
06.10.2017, 17:57
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
142
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 293
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
704
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 792
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8
43 802
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.9
2 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Длительное ожидание телефона в сервисе - как подать претензию и вернуть деньги?
Обман интернет-магазинов и гарантийного сервиса - как вернуть деньги за бракованную электронику?
Мой вопрос: сколько дней по Закону отведено продавцу для назначения экспертизы?
Недобросовестное обслуживание и повреждение телефона - опыт клиента в сервисном центре
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Проблемы с телефоном из интернет-магазина Цифра Парк - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут