Проблема с приобретенным телефоном - гарантийный сервис с плохой репутацией, куда обратиться?
Вопрос №13266079
из г. Москва
опубликован 06.10.2017, 17:54
опубликован 06.10.2017, 17:54
Мной был приобретен телефон через интернет-магазин. По телефону менеджер утверждал, что телефон новый, с сертификатом евротест. Привезли телефон, вскрыла после того как курьер уехал, невооружённым взглядом видно, что телефон не новый. На все претензии магазин отвечает, что я обязана была проверить его на месте, такой возможности не было, поскольку приобретен он был в подарок. Продавец отправляет меня в гарантийный сервис для проведения экспертизы. Туда идти не хочу, потому что все отзывы о данном сервисе отрицательные. Куда можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Любовь, здравствуйте. Вам ненужно никуда обращаться. Напишите продавцу письмо о том, что в соответствии с п.4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара в течении 7 дней и верните товар вместе с письмом и финансовыми документами в магазин.
06.10.2017, 18:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Доброго времени суток!
Обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи
Всего доброго, желаю удачи.
06.10.2017, 17:57
Похожие вопросы
Длительное ожидание телефона в сервисе - как подать претензию и вернуть деньги?
Обман интернет-магазинов и гарантийного сервиса - как вернуть деньги за бракованную электронику?
Мой вопрос: сколько дней по Закону отведено продавцу для назначения экспертизы?
Недобросовестное обслуживание и повреждение телефона - опыт клиента в сервисном центре
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Проблемы с телефоном из интернет-магазина Цифра Парк - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут