Возможность возврата или обмена холодильника с гарантийным сроком после повторной поломки - что сделать, если мастер подтвердит неисправность не по вине покупателя
опубликован 06.10.2017, 17:56
Здравствуйте. Холодильник куплен в конце 2015 года, гарантия 3 года. Сломался в июле, сервис отремонтировал.2 октября снова начал неисправно работать. Мастер ещё не приезжал, хотя заявку подали в понедельник. Могу ли я вернуть этот холодильник или обменять, если мастер установит, что поломка не по моей вине?
Здравствуйте, только в случае, если в холодильнике будет выявлен существенный недостаток. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией.
Удачи вам и всего наилучшего
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
Да, Вы вправе заявить одно из требований, предусмотренных законом о защите прав потребителей, в том числе вернуть деньги за товар, заменить товар на аналогичный, потребовать устранения недостатков.
Здравствуйте,
По закону о защите прав потребителей вы имеете права расторгнуть договор с компанией за предоставления некачественного товара.
Всего наилучшего, всегда рады помочь.
Доброго вам времени суток. Если холодильник не работал в течение 30 суток в течение года, то вы имеете право требовать возврата средств либо отмена.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Удачи вам и всего наилучшего.
А нахождение холодильника в ремонте больше месяца означает то,что он не работал больше 30 суток в течении года? И какие недостатки являются существенными-в первый раз причиной поломки были датчики, холодильник не морозил, сейчас он то работает, то не работает-это относится к существенной поломке?
Доброго вам времени суток. В данном случае Вы всё Совершенно верно понимаете. Можете требовать возврата денег либо обмена. Удачи вам и всего наилучшего.
Ирина, как правило наличие существенного недостатка должна устанавливать экспертиза.
Само понятие дано в законе о защите прав потребителей.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Удачи вам и всего наилучшего
Здравствуйте! Является ли недостаток существенным у данного товара, на этот вопрос может только ответить эксперт. Вы вправе подать претензию продавцу. Если средства не возвращают, то тогда общаться в суд.
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Тамбов
Похожие вопросы
Куда обратиться, если холодильник Индезит сломался во второй раз после окончания гарантии?
Ответственность и обязанности мастера при ремонте сломанного холодильника Nord с проблемой неотключающегося компрессора
Как вернуть деньги за ультрабук после двух поломок за год?
Проблемы с холодильником - возврат в магазин или судебный иск?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Проблемы с холодильником - как обменять или вернуть после повторных поломок и неудачных ремонтов?
Бесплатный ремонт холодильника через 2,5 года - столкновение интересов мастера и клиента
Как заменить сломанный холодильник, купленный в декабре 2020 года, после повторной поломки в октябре?
Вопрос о возможности возврата денег или обмена товара после повторного поломки чайника с гарантией 1 год
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут