За неделю до вылета оказалось что авиаперевозчик расторг все договора с оператором и не выдает билеты.
опубликован 21.06.2011, 11:17
Теоретически с момента предъявления претензии по истечении 10 дней. Да возможно, но ведь они вам и не отказывали. По срокам затянули.. 1% ведь мера ответственности , которая по идее может быть и уменьшена, учитывая ситуацию. Моральный- особо не обольщайтесь, практика разная , 500 руб - 10-15 тыс. нужно доказывать моральные страдания.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"
21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
22. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:
за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010)
Статья 27.
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Статья 28.
п1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги)
потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
п5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги)
исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)
Требовать компенсации морального вреда так же Ваше право, но необходимы доказательства причинения морального вреда. Сорванного отпуска на большую сумму не хватит.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Необходимые доказательства в суде по возврату денежных средств по договору займа
Необходимые доказательства для подтверждения возврата денежных средств по договору займа в суде
ПОдскажите пжл, так ли это и насколько правомерен ответ?
ПОдскажите пжл, правомерно ли это, и каковы мои дальнейшие действия?
Проблемы с возвратом денежных средств после аннулирования медицинского договора - как решить ситуацию?
Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия
Возможно ли принять частичную компенсацию от туроператора и подать на него в суд впоследствии?
Вопрос о сроках возврата денежных средств при отказе от услуги в салоне красоты
Срок рассмотрения и возврата излишне уплаченной суммы за услуги телефонной линии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут