Жалоба на копченый сыр с плесенью - просим принять нужные меры

Вопрос №13289404 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.10.2017, 14:26

Что написать в ответ на такую жалобу " был куплен копченый сыр" на упаковке дата вчерашняя годен еще две недели, приехав домой обнаружили что он с плесенью прошу принять меры.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15381 отзыв

Уважаемая Владлена можете написать в произвольной форме а можете для правильного и грамотного написания жалобы обратиться к любому юристу сайта за помощью и обратиться к нему на личную страничку и сбросить сообщение на эл. почту.

11.10.2017, 14:29

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81464 отзывa

Здравствуйте.

По закону Вы должны предложить такому покупателю явиться в магазин с сыром, упаковкой от него и кассовым чеком доя обмена некачественного товара.

11.10.2017, 14:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Так и отвечайте как требуется поступать в данной ситуации, а именно, что сняли с реализации данный сыр (с просрочкой, плесенью) и направляйте заявителю жалобы.

Если возвращает покупатель сыр, то обязаны принять.

11.10.2017, 14:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Владлена

Автор вопроса

0 отзывов

Этот сыр мы приобретаем весовым без вакуумной упаковки, он сыр принёс, без чека, я ему предложила вернуть деньги за товар, он отказался.

11.10.2017, 14:36

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Отсутствие чека не является основание для возврата испорченного товара это закреплено в Законе о ЗПП. То что Вы предложили вернуть деньги, а он отказался их взять это его право. В ответе покупателю так и отразите, что Вы отказались принять деньги, а мы в свою очередь проинвентаризировали товар. И все Вы получается приняли меры.

11.10.2017, 14:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзывa

Доброго времени суток! Вы можете его вернуть только в том случае если есть чек, без него вам деньги не вернут, чек является доказательством того что он был куплен в данном магазине

11.10.2017, 14:45

Спросить юриста