Проблемы с сотовым телефоном - что делать, если продавец отказывается заменить неисправный товар?

Вопрос №13307024 из г. Яковлевка
опубликован 15.10.2017, 07:07

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу сотового телефона, 14 сентября муж в подарок преобрел мне тел стоимостью 22990 р, впервый же день я обнаружила дефект, тел самостоятельно отключался, 16 сентября муж поехал менять, на что нам ответили, время позволяет поэксплуатируйте ещё, мы забрали и в этот же день он вообще отключился, 20 сентября забрали на экспертизу, результат дали не в 20 дней а 24 дня прошло, девушка попросила перед тем как вскрыть пакет с результатом расписаться в акте передачи тел нам, но мы вскрыли пакет не распесавшись, и в итоге увидели что дефект был, его устранили, мы отказались брать отремонтированный тел, нам его не меняют что нам делать? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Если Вы заявляли требование о возврате денег или обмене телефона, то обязаны выполнить Ваши требования, поскольку технически сложный товар подлежит возврату или обмену в срок 15 дней с момента покупки. Если отказывают, то в судебном порядке.

15.10.2017, 07:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаев Роман Сергеевич

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здравствуйте ну все зависит о того. Какие вы требования предъявляли к продавцу. Отремонтировать или заменить? От этоого все зависит.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сотовым телефоном - что делать, если продавец отказывается заменить неисправный товар?

Похожие вопросы