Проблемы с сотовым телефоном - что делать, если продавец отказывается заменить неисправный товар?
Вопрос №13307024
из г. Яковлевка
опубликован 15.10.2017, 07:07
опубликован 15.10.2017, 07:07
Здравствуйте! У меня вопрос по поводу сотового телефона, 14 сентября муж в подарок преобрел мне тел стоимостью 22990 р, впервый же день я обнаружила дефект, тел самостоятельно отключался, 16 сентября муж поехал менять, на что нам ответили, время позволяет поэксплуатируйте ещё, мы забрали и в этот же день он вообще отключился, 20 сентября забрали на экспертизу, результат дали не в 20 дней а 24 дня прошло, девушка попросила перед тем как вскрыть пакет с результатом расписаться в акте передачи тел нам, но мы вскрыли пакет не распесавшись, и в итоге увидели что дефект был, его устранили, мы отказались брать отремонтированный тел, нам его не меняют что нам делать? Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если Вы заявляли требование о возврате денег или обмене телефона, то обязаны выполнить Ваши требования, поскольку технически сложный товар подлежит возврату или обмену в срок 15 дней с момента покупки. Если отказывают, то в судебном порядке.
15.10.2017, 07:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте ну все зависит о того. Какие вы требования предъявляли к продавцу. Отремонтировать или заменить? От этоого все зависит.
15.10.2017, 07:10
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
2
5 841
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым автомобилем - купленный автомобиль оказался с дефектом, после чего появились ещё проблемы. Как быть?
МТС отказывается вернуть деньги за неисправный планшет
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Проблемы с телефоном - магазин требует возвращения комплектующих и отказывается вернуть деньги
Как составить претензию и какие права мне принадлежат?
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
Как вернуть деньги за невыполненные работы в сервисном центре по ремонту сотового телефона?
Суд по делу о повреждениях планшета, отданного в ремонт в компанию ДНС
Проблемы с новым телефоном - что делать и как требовать замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут