Проблемы с диваном - купили 27 сентября, начал скрипеть и проваливаться, салон предлагает только 10% компенсации

Вопрос №13311928 из г. Кемерово
опубликован 16.10.2017, 11:29

Здравствуйте! Купили диван 27 сентября! Через 2 недели он начал скрипеть и проваливаться, обратились в салон где покупали мебель 11 октября, сегодня позвонили с сервисного центра сказали что скрип это не производственная поломка, а то что проваливается это осел наполнитель, все чем они нам могут помочь это вернуть 10% от стоимости дивана, это значит 2500 р. Причем даже мастер не приезжал смотреть! Я могу потребовать чтоб нам поменяли на другой диван этой же стоимости или возврат полной суммы?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33850 отзывов

Можете потребовать. Напишите письменную претензию на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. Если откажут обратитесь в суд.

16.10.2017, 11:32

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо направить претензию и требовать обмена дивана или возврата денежных средств. Если требования не удовлетворят, то необходимо обратится в суд.

16.10.2017, 11:30

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

Можете. Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП

Всего доброго, желаю удачи.

16.10.2017, 11:31

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте, Кристина.

Вам следует обратится с письменной претензией в магазин с требованием вернуть денежные средства или обменять диван в связи приобретением некачественного товара. В случае отказа следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке.

17.10.2017, 07:53

Спросить юриста