Проблема аккаунта предыдущего владельца - что делать, если после покупки телефона в ломбарде он привязан к другому аккаунту

Question

Здравствуйте. Купила телефон в ломбарде. На нем были данные о предыдущем владельце. После того как я очистила полностью телефон оказалось что он привязан к предыдущему владельцу. И без его аккаунта я не могу воспользоваться телефоном. Что можно сделать чтобы они исправили этот недостаток?

Максимов Максим Владимирович · Accepted Answer

Если Вы про айфон, то действительно без пароля прошлого пользователя Вы не сможете им пользоваться. Расторгайте договор купли-продажи, Пишите претензию, требуйте вернуть Вам деньги; "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) ""ГК РФ Статья 460. Обязанность продавца передать товар свободным от прав третьих лиц Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 460 ГК РФ ""1. Продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц. Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар. 2. Правила, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, соответственно применяются и в том случае, когда в отношении товара к моменту его передачи покупателю имелись притязания третьих лиц, о которых продавцу было известно, если эти притязания впоследствии признаны в установленном порядке правомерными.

Полихов Илья Александрович · Answer

В любом случае, даже если вы купили телефон в ломбарде, Вас должны были предупредить о недостатках товар, советую Вам обратиться к продавцу с соответствующим требованием об устранении недостатков.

Егорова Екатерина Александровна · Answer

Здравствуйте, они и сами не смогут это исправить, подавайте претензию вашему продавцу и расторгайте договор, поскольку полноценно пользоваться телефоном вы не сможете. 
Удачи вам и всего наилучшего

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Вы вправе обратиться с претензией в ломбард, по этому поводу, если исправить данную ситуацию нельзя, то в таком случае отказывайтесь от покупки, и требуйте возврата денежных средств.

Удалено · Answer

Тут правовое значение имеет то обстоятельство, а были ли Вы проинформированы ломбардом о данном факте перед куплей-продажей. Если нет, то есть вариант потребовать расторжения ДКП и возврата денежных средств. Чек у Вас сохранился?

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый вечер, уважаемый посетитель! 
 В данном случае Вы можете просто расторгнуть договор купли-продажи. Скорее всего, ломбард не сумеет устранить указанный недостаток, не имея доступа к данным прошлого владельца
Всего доброго, желаю удачи.

Зуев Михаил Владимирович · Answer

Добрый день! Направляйте претензию ломбарду (т.е. продавцу). Требуйте возврат денежных средств. Если нужна будет помощь звоните.

Проблема аккаунта предыдущего владельца - что делать, если после покупки телефона в ломбарде он привязан к другому аккаунту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Последствия продажи восстановленного сломанного телефона с распиской без документов - какие риски для магазина?

Как оформить автомобиль после покупки у перекупа, если в дкп есть роспись прошлого владельца?

Как вернуть деньги за б/у телефон с Mi аккаунтом, купленный в ломбарде?

Можно ли снять запрет на регистрационные действия, наложенный судом на предыдущего владельца автомобиля?

Куплен автобус, лицензия на пассажирские перевозки на предыдущем владельце. Можно ли её аннулировать новому владельцу?

Запрет на регистрацию автомобиля, проданного предыдущему владельцу, действительный с 22.01.2018 - как это возможно и что делать?

Как узнать, принадлежит ли автомобиль владельцу, если он был продан без договора и подписи?

Что делать, если взломали аккаунт Гугл? Нужно ли обращаться в полицию?

Автомобиль, купленный у заключенного - чего ожидать и как поступить?

Проблема с автомобилем - как обжаловать и снять ограничение на регистрацию задолженности предыдущего владельца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59