Клиент вернул кофемолка через 13 дней, потому что ему подарили 2 штуки, требует возврата денег с угрозами. Мои действия? Спасибо.
Вопрос №13359969
из г. Краснодар
опубликован 25.10.2017, 16:59
опубликован 25.10.2017, 16:59
Клиент вернул кофемолка через 13 дней, потому что ему подарили 2 штуки, требует возврата денег с угрозами. Мои действия? Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар надлежащего качества, то вы не обязаны возвращать покупателю деньги. Это предусмотрено законом о защите прав.
25.10.2017, 17:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо что помогаете принять правильное решение и быть защищенным
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте!
Кофемолка имеет недостатки в работе? Если нет, то факт, что ему подарили две не является основанием возврата.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
25.10.2017, 17:01
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за помощь)
Если товар не имеет недостатков, то можете отказать ему на основании п.11 Перечня, на который ссылается статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона).
25.10.2017, 17:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное профессиональный ответ
Доброго времени суток! В соответствии с законом о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе что то требовать от продавца. Если товар надлежащего качества продавец не обязан возвращать деньги покупателю за этот товар. Всего хорошего!
25.10.2017, 17:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ и помощь
Вы можете не принимать устные претензии. Кроме того, кофемолка как электробытовой прибор входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Недостатков в товаре нет, поэтому Вы вправе отказать в возврате денег.
Также Вы можете на свое усмотрение предложить ему товар на обмен, поскольку Закон "О защите прав потребителей" предполагает обмен товара надлежащего качества, и только в случае отсутствия - возврат денег.
26.10.2017, 00:44
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 188
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Некачественная кофемолка - Законные действия продавца и права покупателя на новый прибор или возврат денег
Конфликт с клиентом - Ответственность и правомерность действий операциониста и заведующей в банке
Право на отказ в возврате денег при недовольстве клиента после выездной регистрации
Ответ клиенту, требующему полного возврата денег, несмотря на отсутствие такой возможности согласно договору.
Проблемы с кофемолкой - отказ от возврата денег и неудовлетворительное сервисное обслуживание - нарушение прав потребителя
Что делать, если клиент требует возврат денег за недовольную прическу - советы парикмахеру.
Клиент требует возврата денег после поломки дрели, несмотря на предоставленную гарантию. Как поступить в данной ситуации?
Претензия на возврат денег за видеокарту - правомерность отказа в удовлетворении
Как поступить, если клиент перепродал товар и третьи лица просят возврат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут