Несоответствие дверей и качество установки - как обратиться с претензией и решить проблему

Вопрос №13373434 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.10.2017, 13:32

Выбрали на сайте входную дверь, заказали замерщика. После замера назначали день установки. Привезли дверь, установили криво, по факту другие (дешёвые) замки, не такие как заявлены на сайте. Паспорт двери с голограммой не привезли, в договоре печать другой фирмы и чек. На вопросы почему другие замки-отмахиваются. Поскольку нет паспорта с голограммой, возникают сомнения в подлинности двери. На сайте где заказывали, выставлен оригинальный паспорт, указано "опасайтесь подделок", фото двери и описание не соответствует установленной двери. Реквизиты на сайте принадлежат другому юрлицу. На чеке и в договоре другие данные (телефон, сайт, реквизиты отсутствуют). Как обратиться с претензией? Интересует замена замков на те что заявлены в описание и устранение кривизны установки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вечерский Константин Сергеевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 4124 отзывa

Добрый день.

Пишите претензию в обе организации - и ту, что указана на сайте, и тиу, от имени которой предоставлены чеки. Сделайте копии с размещенной на саакйте информации - в суде придется доказывать, что поставлен товар иного качества, ем размещенный в составе оферты на сайте.

28.10.2017, 13:39

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, обращайтесь с претензией в организацию, которая продала вам дверь и установила её. Так же можете подать жалобу в роспотребнадзор.

Удачи вам и всего наилучшего

28.10.2017, 13:34

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию в организацию, непосредственно указанную в предоставленных счетах на оплату, заказ-нарядах и т.п. по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

28.10.2017, 13:36

Спросить юриста

Похожие темы:
Установка дверей
Замена замков
Паспорт сайта

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствие дверей и качество установки - как обратиться с претензией и решить проблему

Похожие вопросы