В прошлом году купили новое БМВ-760il у дилера в Москве, после чего отправили в Германию на его бронирование.

Уважаемый Анзор,

помочь Вам может только немецкий адвокат, представляющий Вас в немецком суде по месту нахождения компании. Ответы российских коллег БЕЗ предварительного изучения договора с компанией и БЕЗ точного указания §§ ...BGB (гражданского кодекса Германии) считаю просто глупыми и смешными, не тратте на это время.

По Вашей проблеме конкретно:

Согласно § 361BGB между Вами и компанией заключён договор подряда, который предполагает выполнение определённых работ.

Их качество и объём должны быть закреплены либо в договоре либо отвечать общим понятиям, которые основаны на технических нормах принятых в автоиндустрии.

Как заказчик Вы имеете право сначало отказаться от принятия работ с указанием на невыполнение этих норм и с требованием улучшения и доработки.

Только после неудавшейся доработки Вы можете либо требовать уменьшение оплаты за некачественную работу, либо расторгнуть договор и требовать возврата оплаченных за работу денег. Все эти Ваши права урегулированы в §§ 633, 634 BGB (Гражданский кодекс Германии).

Все эти действия (требования) Вы должны совершать в письменном виде с указаниями сроков доработки и со ссылкой на свои права о непринятии, а так же с точным указанием недостатков.

Если же Вы приняли работу и забрали авто БЕЗ письменного несогласия с качеством работ, то Ваши действия могут рассматриваться как конклудентное (по умолчанию) принятие работ (§ 640 BGB) что очень может осложнить реализацию Ваших прав в суде.

Поскольку неизвестны подробное содержание договора, ход, вид и сроки Ваших действий и сумма иска - о шансах сказать трудно.

Предлагаю Вам обратиться за квалифицированной и платной помощью немецкого адвоката по внесудебному урегулированию Вашей проблемы в официальной переписке с компанией на основе всех предоставленных от Вас договоров, данных об оплате и тех экспертиз.

С уважением

V.Haupt