Ошибочный перевод платежей по ипотеке привел к просрочке - испорчена кредитная история

Вопрос №13406973 из г. Архангельск
опубликован 03.11.2017, 20:22

Пришел платить ипотеку (платим в АИЖК через банк СГБ), специалиста по ипотечному кредитованию не было на месте, поэтому обратился к обычным специалистом (потребительские кредиты). Специалист отправила в кассу, внес деньги, получил кассовый ордер и ушел. Через неделю позвонили сказали, что по кредиту просрочка, деньги я внес на свой счет, но не перевел их в АИЖК. Сотрудник банка ни чего не сказала, а надо было снова к ней подойти и написать заявление. Банк ссылается на положение 383-п.Кредитная история испорчена.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию банку, так как это их вина, вы внесли оплату своевременно,. То, что сотрудник банка сидит и как робот выполняет все на автомате, не думая, то это уже ее вина. Обычно такие претензии банк удовлетворяет, не доводя дело до суда.

03.11.2017, 20:35

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Хохряков Андрей Викторович

Юрист из города Ижевск, стаж 4 годa

4.6 4330 отзывов

Доброго времени суток! Пишите претензию руководителю отделения банка, требуйте принятия мер к сотруднику, который некомпетентен в своей работе, и внесения исправлений в кредитную историю.

03.11.2017, 20:26

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Сотрудники Банка не правы. В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

03.11.2017, 20:26

Спросить юриста