Обнаружено повреждение при покупке - Могу ли я обменять или вернуть товар?

Вопрос №13407344 из г. Уфа
опубликован 03.11.2017, 22:00

Здравствуйте. Я сегодня вечером перед закрытием магазина приобрёл телефон в кредит, продовец упоковал телефон в каробку, я поехал домой по поезду домой я достал телефон, включил и обнаружил тёмное пятнышко в нижнем правом углу дисплея. Не где его не понял не трес. Могу ли я обменять товар или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

В данном случае вам будет трудно доказать что это произошло не по вашей вине. Конечно это может подтвердить независимая экспертиза, в случае заводского брака, что на мой взгляд мало вероятно.

03.11.2017, 22:07

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Вряд ли вы сможете доказать, что недостаток возник в данном случае по вине продавца. Так что в такой ситуации остается вам только посочувствовать.

03.11.2017, 22:05

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Романов Павел Александрович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1065 отзывов

Сдавайте телефон обратно продавцу: проверка качества через авторизованный сервисный центр покажет, является ли данный дефект следствием заводского брака или же это результат механического воздействия (негарантийный случай).

В первом раскладе ситуации Вам обязаны вернуть денежные средства, уже выплаченные по кредиту, либо обменять телефон на аналогичную/ другую модель с перерасчетом покупной цены.

В случае же подтверждения негарантийного характера дефекта (уронили, ударили, повредили) возникает спор о причинах и моменте его возникновения. Оценивайте свои шансы доказать, что телефон в таком состоянии Вам и был передан.

03.11.2017, 22:07

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста