Как вернуть деньги за неисправную панель или получить рабочую в интернет-магазине

Вопрос №13412021 из г. Нижний Новгород
опубликован 05.11.2017, 11:00

Я КУПИЛ через интернет-магазин в другом городе по 100%предоплате панель для сотового телефона. Панель шла по почте 15 дней. Пришла, я её поставил она не работает. Написал Продавцу, он написал, присылайте обследуем и посмотрим. Я отправил панель за свой счёт обратно. Мне написали, что да она (панель) не работает, но помочь они ничем не могут. Деньги они возвращать не собираются и панель не работает. Помогите, как деньги вернуть за панель? Или получить рабочую панель? Чего делать то?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Согласно пункту 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей при обнаружении недостатка товара Вы вправе вернуть уплаченной за товар суммы денежных средств, а также требовать компенсации причиненных вам убытков. Если деньги отказываются возвращать, то вы вправе обратиться в суд, в том числе по месту вашего жительства. Если не будут выходить на связь, то заявление о мошенничестве основании статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

05.11.2017, 11:12

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 53 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

☼ Здравствуйте, Если вам добровольно не хотят возвращать денежные средства, значит взыскать их получится только в судебном порядке

Желаю Вам удачи и всех благ!

05.11.2017, 11:01

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам отказывают в возврате денежных суммы, то вам следует обратиться в суд и подать исковое заявление о взыскании денег с продавца.

05.11.2017, 11:01

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39423 отзывa

Добрый день! Пишите Претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Требуйте возврат денежных средств и неустойку. Откажут. - подавайте иск в суд. В суде еще и компенсацию морального вреда можно взыскать.

05.11.2017, 11:12

Спросить юриста