Отечественное заведение МТС отказало в гарантийном ремонте Samsung Galaxy J1 из-за мелких повреждений - что делать?

Вопрос №13416240 из г. Казань
опубликован 06.11.2017, 13:08

Добрый день. 01.10.17 я отдал смартфон Samsung Galaxy J1 на устранение технических проблем в салон сотовой связи МТС. Проблема заключалась в неисправности подзарядки устройства. Продавец написал, что обнаружены мелкие царапины и потертости. 06.10.17 я вернулся в МТС, где получил телефон в том же состоянии с заключением об отказе в ремонте. Причина: обнаружены крайне сильные механические повреждения, а значит случай не является гарантийным. Однако при тщательном осмотре телефона я обнаружил, что у меня имеется лишь небольшой скол. Есть ли выход? Прошу ответить через форум.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вы можете провести независимую экспертизу. Если она установит производственный брак, то сможете требовать ремонт.

Удачи вам и всего наилучшего

06.11.2017, 13:10

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Пишите письменную претензию по этому поводу, в силу ст. 20 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан устранить недостаток, если не прошел срок гарантийного ремонта, в случае отказа, подавайте в суд по своему месту жительства.

06.11.2017, 13:11

Спросить юриста

Похожие темы:
Механические повреждения
Сотовая связь мтс
Сотовая связь

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отечественное заведение МТС отказало в гарантийном ремонте Samsung Galaxy J1 из-за мелких повреждений - что делать?

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы