Как поступить, когда клиент обращается с претензией о неисправности дисплея после замены в нашей мастерской?
Вопрос №13418085
из г. Москва
опубликован 06.11.2017, 20:46
опубликован 06.11.2017, 20:46
У нас мастерская по ремонту телефонов. Поменяли дисплей на телефоне, прошло больше 15 дней и человек вернулся с претензией что снова не работает дисплей без видимых повреждений, так как у нас срок гарантии две недели мы ему отказали, требует письменный отказ, что в этом случае делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Скажите пусть напишет письменную претензию, а уж не нее Вы дадите письменный ответ. Срок для ответа по требованиям потребителя - 10 дней. Отказ мотивируйте. Всего доброго!
06.11.2017, 20:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Нарушение гарантии из-за царапин на дисплее - соответствует ли закону?
Как решить ситуацию с заменой модуля телефона по гарантии при механическом повреждении без видимых следов?
Поврежден дисплей на телефоне - проблемы с диагностикой и отказ от ремонта - что делать?
Отказ в гарантии по причине царапин - всё в рамках закона?
Проблемы с дисплеем после ремонта - как вернуть деньги или найти другое решение?
Невключающийся телефон на гарантии - Отказали в ремонте с причиной \'механические повреждения дисплея\'. Как поступить?
Проблемы с сетью после замены дисплея - отказ гарантийного ремонта и отсутствие доверия к мастеру
Как решить проблему с недовольным клиентом после замены дисплея и погнутого корпуса телефона?
Отказ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут